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發(fā)布日期:2025-05-11 瀏覽次數(shù):73
為更好滿足人民群眾對高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的需求,在第114個國際護(hù)士節(jié)即將來臨之際,華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬協(xié)和醫(yī)院于4月28日召開了免陪照護(hù)試點病房工作啟動會。會上,依據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)護(hù)士隊伍建設(shè)優(yōu)化護(hù)理服務(wù)的指導(dǎo)意見》,成立了專項工作小組,實施以“Care Pro”,即Professional(專業(yè)照護(hù))、Reliable(可靠團(tuán)隊)、Outstanding(優(yōu)質(zhì)服務(wù))于一體的現(xiàn)代照護(hù)體系。協(xié)和醫(yī)院黨委副書記汪宏波出席會議。醫(yī)院相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人及護(hù)士長等參加會議。護(hù)理部主任劉義蘭主持會議。
黨委副書記汪宏波指出,免陪照護(hù)試點病房工作要建立多維度考核體系,日常加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理員工作過程督導(dǎo),通過質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),提升服務(wù)品質(zhì),增進(jìn)患者及家屬滿意度,進(jìn)一步發(fā)揮試點病房示范效應(yīng)。
護(hù)理部主任劉義蘭系統(tǒng)介紹了免陪照護(hù)試點病房工作的創(chuàng)新模式與服務(wù)流程。護(hù)理部副主任耿力匯報了該項試點工作的前期籌備和階段性實施方案及評價工作。與會的職能部門負(fù)責(zé)人積極建言獻(xiàn)策,為醫(yī)院書寫醫(yī)療照護(hù)高質(zhì)量發(fā)展新篇章提供了有益建議。
在醫(yī)院的統(tǒng)一部署下,以本次啟動會為契機(jī)、以“專業(yè)照護(hù)替代家屬陪護(hù)”為核心理念,醫(yī)院依托國家級重點學(xué)科資源,在全院遴選婦科腫瘤11樓及骨科27樓,正式啟動免陪照護(hù)試點病房工作。
以匠心筑造安心的專業(yè)照護(hù)(Professional)。專業(yè),是照護(hù)服務(wù)的基石。協(xié)和醫(yī)院護(hù)理部作為湖北省醫(yī)療護(hù)理員培訓(xùn)課程設(shè)置的牽頭單位,注重醫(yī)療護(hù)理員的培訓(xùn)及考核形式,聯(lián)合保衛(wèi)處嚴(yán)格篩選持證醫(yī)療護(hù)理員,通過“篩選-培訓(xùn)-考核-上崗”全鏈條培養(yǎng)體系為其專業(yè)賦能。崗前培訓(xùn)課程涵蓋臨床照護(hù)、生活照護(hù)、應(yīng)急處理、心理照護(hù)等核心課程,更融入職業(yè)素養(yǎng)、安全教育、法律法規(guī)等必修內(nèi)容。試點病房聚焦婦女健康及骨科患者康復(fù)等多元領(lǐng)域,同步制定“專科特訓(xùn)計劃”,培訓(xùn)結(jié)束需通過理論、實操、情景綜合考核合格方可持證上崗。以“醫(yī)護(hù)主導(dǎo)-護(hù)理員執(zhí)行-雙向反饋”模式,提供生活照護(hù)與醫(yī)療輔助等標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),讓患者與家屬切實感受到“專業(yè)照護(hù)有保障,托付無憂心安寧”。
以協(xié)同護(hù)航康復(fù)的可靠團(tuán)隊(Reliable)。可靠,是照護(hù)服務(wù)的根本。試點病房構(gòu)建了集醫(yī)療、護(hù)理、心理、營養(yǎng)、康復(fù)等一體化照護(hù)模式,為患者搭建從治療到身心康復(fù)的“綠色通道”。婦科腫瘤病房,實行“身心雙軌照護(hù)”模式,護(hù)理員與責(zé)任護(hù)士協(xié)同落實快速康復(fù)方案,醫(yī)生聯(lián)合營養(yǎng)師為腫瘤患者提供精準(zhǔn)營養(yǎng)支持,心理咨詢師定期介入情緒疏導(dǎo)。骨科病區(qū)推行“三維康賦”模式,護(hù)士與醫(yī)療護(hù)理員協(xié)作,協(xié)助患者開展肌力訓(xùn)練、恢復(fù)關(guān)節(jié)活動度;在院期間全程對醫(yī)療護(hù)理員專業(yè)賦權(quán),為患者康復(fù)賦能、心理賦力。每個病種的護(hù)理員固定深耕,通過“專科特訓(xùn)+長期實踐”,讓醫(yī)療護(hù)理員的專業(yè)升級,從“基礎(chǔ)照護(hù)執(zhí)行者”逐步成長為“專科照護(hù)專家”。護(hù)理部定期對試點病房工作進(jìn)行督導(dǎo),動態(tài)優(yōu)化服務(wù)方案。可靠團(tuán)隊以科學(xué)協(xié)作與高效執(zhí)行,護(hù)航患者從入院到出院的全程康復(fù)。
以人文詮釋溫度的優(yōu)質(zhì)服務(wù)(Outstanding)。優(yōu)質(zhì),是照護(hù)服務(wù)的靈魂。協(xié)和醫(yī)院對醫(yī)療護(hù)理員推出“心理賦能套餐”,實現(xiàn)專業(yè)照護(hù)的溫度升級。崗前培訓(xùn)融入“換位體驗”工作坊,通過扮演術(shù)后患者、失能老人等角色,在生活照護(hù)、輪椅轉(zhuǎn)運(yùn)等操作中完成共情實訓(xùn)。智慧系統(tǒng)實時護(hù)航,設(shè)立“心晴驛站”,醫(yī)療護(hù)理員在PDA完成心理自評問卷,心理團(tuán)隊通過后臺數(shù)據(jù)捕捉壓力信號,及時啟動干預(yù)措施。同時推出“家人團(tuán)”計劃——每日30分鐘深度陪伴,通過個性化互動填補(bǔ)家屬陪護(hù)的情感空缺,讓專業(yè)服務(wù)既彰顯技術(shù)精度,更傳遞人文溫度。
從專業(yè)照護(hù)(Professional)的“精度”到可靠團(tuán)隊(Reliable)的“厚度”,從優(yōu)質(zhì)服務(wù)(Outstanding)的“溫度”到全周期守護(hù)的“廣度”,協(xié)和醫(yī)院構(gòu)建起“Care Pro”照護(hù)體系新模式。該試點工作建立多維度考核體系,將醫(yī)療護(hù)理員工作督導(dǎo)、質(zhì)量控制及患者(家屬)滿意度等多維度指標(biāo)納入動態(tài)考核,通過持續(xù)優(yōu)化改進(jìn),為“健康中國”戰(zhàn)略交出一份有精度、有厚度、更有溫度的協(xié)和答卷。
300多萬優(yōu)質(zhì)簡歷
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