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月薪范圍：登錄可見

招聘人數(shù)：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：其他

工作地點(diǎn)：成都

學(xué)歷要求：不限

語(yǔ)言要求：不限

所屬崗位：其他

工作年限：不限

專業(yè)要求：不限

獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃

職位描述

1.據(jù)總公司投訴管理制度，制定分公司投訴業(yè)務(wù)操作細(xì)則，并組織實(shí)施；

2.根據(jù)投訴審批權(quán)限，及時(shí)、有效處理各類投訴事件，落實(shí)并跟蹤投訴事件的后續(xù)處理進(jìn)程；

3.根據(jù)投訴事件反映出的主要問題，提出管理改進(jìn)建議，并積極推動(dòng)所轄機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)品質(zhì)管理；

4.指導(dǎo)所轄機(jī)構(gòu)的投訴案件處理，避免出現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)事件；

5.通過(guò)各種管理手段，提升所轄機(jī)構(gòu)投訴處理隊(duì)伍的投訴處理技能；

6.管理所轄機(jī)構(gòu)投訴處理工作的合規(guī)性、規(guī)范性；

妥善對(duì)接監(jiān)管投訴處理和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作；

任職要求：

1、全日制本科及以上學(xué)歷；

2、有一年以上金融行業(yè)或客戶服務(wù)相關(guān)崗位從業(yè)經(jīng)歷；

3、熟悉ppt、Excel、word等各類辦公軟件操作；

4、認(rèn)同保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展，認(rèn)同泰康企業(yè)文化；

5、誠(chéng)信為本，樂于分享，有創(chuàng)新精神，具備良好的溝通能力，具備高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；

企業(yè)簡(jiǎn)介

泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司系1996年8月22日經(jīng)中國(guó)人民銀行總行批準(zhǔn)成立的全國(guó)性、股份制人壽保險(xiǎn)公司，公司總部設(shè)在北京。
2000年11月，泰康人壽全面完成經(jīng)國(guó)務(wù)院同意、保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的外資募股工作。目前，泰康人壽共有20家股東，其中中資股東包括中國(guó)外運(yùn)長(zhǎng)航集團(tuán)有限公司、中國(guó)嘉德國(guó)際拍賣有限公司、中國(guó)交通建設(shè)股份有限公司、中信華東（集團(tuán)）有限公司等國(guó)內(nèi)大中型企業(yè)，外資股東包括瑞士豐泰人壽保險(xiǎn)公司，新政泰達(dá)投資有限公司和日本軟庫(kù)銀行集團(tuán)等著名國(guó)際金融企業(yè)。
2016年8月，泰康人壽在"2016中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)"中排名第114位。

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投訴專員

職位描述

企業(yè)簡(jiǎn)介

職位發(fā)布企業(yè)

泰康人壽

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