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月薪范圍：登錄可見

招聘人數：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：其他

工作地點：成都

學歷要求：不限

語言要求：不限

所屬崗位：其他

工作年限：不限

專業要求：不限

獎勵計劃

職位描述

1、做好柜面接待、分流工作，依據服務規范，了解臨柜客戶需求，幫助客戶取號。在接待過程中，辨識客戶高客身份，并依據高客服務流程，為其提供差異化服務。

2、協助客戶完成資料證件影印等工作，為柜面業務辦理提供便捷。

3、通過柜面內“走動式”服務，推動各項業務電子化辦理，指導、協助客戶在電子機具上操作，分流部分臨柜客戶。

4、維護柜面的業務秩序、環境衛生和設備正常，確保柜面內營業秩序井然、環境干凈整潔、電子化設備功能正常。

5、為特殊客戶提供便利服務、叫車服務、護送其上下樓梯等。特珠客戶包含老人、孕婦、殘疾人等。

6、遇到客戶吵鬧、投訴、抱怨，需及時安撫客戶情緒并將其迅速隔離，通知相關人員進行處理，維持柜面正常的營業秩序。

7、定期接受服務類培訓，達到崗位相關要求，確保崗位勝任力。

8、柜面負責人交辦的其他工作。

企業簡介

泰康人壽保險股份有限公司系1996年8月22日經中國人民銀行總行批準成立的全國性、股份制人壽保險公司，公司總部設在北京。
2000年11月，泰康人壽全面完成經國務院同意、保監會批準的外資募股工作。目前，泰康人壽共有20家股東，其中中資股東包括中國外運長航集團有限公司、中國嘉德國際拍賣有限公司、中國交通建設股份有限公司、中信華東（集團）有限公司等國內大中型企業，外資股東包括瑞士豐泰人壽保險公司，新政泰達投資有限公司和日本軟庫銀行集團等著名國際金融企業。
2016年8月，泰康人壽在"2016中國企業500強"中排名第114位。

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前臺客服

職位描述

企業簡介

職位發布企業

泰康人壽

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