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立即投遞

客服工程師

月薪范圍：登錄可見(jiàn)

招聘人數(shù)：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：其他

工作地點(diǎn)：深圳

學(xué)歷要求：不限

語(yǔ)言要求：不限

所屬崗位：其他

工作年限：不限

專(zhuān)業(yè)要求：不限

獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃

職位描述

崗位職責(zé)：1、向客戶提供技術(shù)支持，記錄并分析客戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題，解答客戶疑問(wèn)；2、定期收集和維護(hù)產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)，分析其變化趨勢(shì)，做好產(chǎn)品維護(hù)和保養(yǎng)；3、對(duì)客戶投訴的故障進(jìn)行診斷，判定異常真實(shí)性，并確定解決方案，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)維修；4、對(duì)已確定的產(chǎn)品品質(zhì)異常及退貨產(chǎn)品，組織相關(guān)的技術(shù)部門(mén)共同分析根本原因；5、定期總結(jié)產(chǎn)品缺陷記錄，并統(tǒng)計(jì)分析，形成存檔，為改善產(chǎn)品質(zhì)量及后續(xù)的設(shè)計(jì)防范提供參考和輸入。

招聘要求：1、本科及其以上學(xué)歷，化學(xué)、材料類(lèi)專(zhuān)業(yè)；2、兩年以上電池行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；3、掌握SPC、MSA、QC七大手法等質(zhì)量工具；4、熟練掌握Minitab、Origin等數(shù)據(jù)分析工具；5、有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

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職位發(fā)布日期： 2019-04-26

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