職位描述

Responsibilities / Duties 

Job Summary: 

Oversees day to day operations and on time delivery of testing services; manages equipment, instrument, and personnel to meet commitments to clients and department goals; engaged in continuous improvement of the testing services. Meets client expectations in delivery of testing services. 

Essential Job Duties: 

Managerial and Leadership duties and responsibilities: 

• Provides managerial leadership to the local department staff. 

• Communicates the goals and strategy of CCLS, the lab and the department. 

• Manager all day to day delivery of testing services. 

• Ensures testing quality and on time delivery of testing services. 

• Ensures that an adequate number of trained and competent staff is available to match the workload requirements of the department. 

• Responsible for ensuring client satisfaction. 

• Responsible for meeting established quality measures and on time responses to quality issues (QTM, PT, QCSR, etc.) as required. 

• Responsible for meeting established quality measures and on time responses to quality issues (QTM, PT, QCSR, etc.). 

Management:

• Manages all day to day production operations of the local department. 

• Manages all non-production activities and obligations of the local department. 

• Provides support, as required, to the local department leader (director or associate director) and assists in the fulfillment of his/her responsibilities. 

• Participates in and supports client visits, audits and inquiries to ensure complete fulfillment of requests and interests. 

Performance Monitoring and Evaluation: 

• Ensures quality and timely delivery of both production and non-production activities. 

• Monitors and reports performance and results against targets and global standards. 

• Ensures regulatory compliance within the local department. 

• Coordinates departmental activities in support of other functional areas. 

• Coordinates departmental activities with Global Laboratory Support Services. 

• Assists director in the establishment of globally consistent production standards. 

• Ensures on time delivery of performance reports (PT, QC/PM, Internal and External QC) and responses to inquiries from other functional areas. 

• Participates in client visits, audits and inquiries; ensures complete fulfillment of requests and audit findings. 

• Supports Six Sigma and other process improvement initiatives. 

Personnel: 

• Recruits, trains, develops and retains sufficient supervisory resources for the effective oversight of the local department operations. 

• Converts volume forecasts into specific personnel resource needs and works with the department director (or local associate director) and senior director operations to secure necessary and appropriate personnel in a timely manner. 

• Plans, schedules and monitors the technical training and development of local departmental staff. 

• Ensures an adequate level of appropriately trained staff is available and effectively assigned to meet the production and non-production requirements of the local department. 

Essential External Client-related Job Duties: 

• Supports marketing 

Experience

Required: 

Requires 6 years’ experience in a laboratory following clinical training, plus 2 years supervisory or management experience in a clinical laboratory environment.

Education/Qualifications/Certifications and Licenses 

Required: 

• Requires BS degree in Biology, Chemistry or other Life Science; or Medical Technology degree. 

• Prefer Master’s degree or PhD in a scientific discipline or business administration. 

• Prefer professional certification (ASCP, AABB or other) in area(s) of expertise. 

• Fluent in English; Command of French is a plus. 

• Computer literate.