
體檢中心客服

職位描述
工作職責:
1、按照體檢流程熱情、主動引導客人體檢,維持排隊秩序;依據現場情況,及時調整客戶體檢順序,擁堵的科室及時進行疏導,減少客戶等候時間。
2、處理體檢現場突發的情況;及時處理客戶投訴并上報;負責解答客戶的一般性問題,展開基礎的健康宣講。
3、負責安排客戶在體檢過程中的臨時加項、減項、放棄或延期的要求。
4、負責電腦、讀卡器的檢查、保養、維護、保管工作,確保電腦、讀卡器的完好和齊備。
5、積極參加相關業務學習,提高整體業務水平。
6、根據體檢中心需要完成領導交辦的其他工作。
任職資格:
1、中專及以上學歷,護理學相關專業優先。
2、一年以上相關工作經驗。
3、具備良好的職業道德素質和團隊合作精神;具備良好的服務意識和溝通技巧,能與客人有效溝通。
企業簡介
美年大健康產業(集團)有限公司創始于2004年,在全國擁有逾100家體檢中心,總部設在上海,北京、沈陽、廣州、成都、重慶、大連、天津、哈爾濱等近50個主要城市,是集健康體檢、健康管理、健康咨詢于一體的經營連鎖機構。集團年服務客戶逾500萬人次,開創了PDCA健康管理理念,植入中醫治未病、女性保健、特色診療、康復理療和就醫保障等增值服務,是中國最大的體檢及健康服務集團,本著早發現、早診斷、早治療的原則持續引領健康服務產業的發展。
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職位發布日期: 2019-04-23