
大客服部主管

職位描述
1、協助上級領導做好日常工作,主持各分院前臺的全面工作,創造良好的工作氛圍。
2、負責統籌安排各分院客服人員現場接待、電話咨詢、檢后服務、客戶資料保管的管理工作。
3、負責各分院客服人員的管理制度、工作計劃,及時傳達上級的指示,并督導執行;
4、掌握各分院體檢預定與每日客情,及時匯報和總結。
5、協調各部門之間的工作關系,確保體檢質量的一致性。
6、檢查督導各分院客服人員的儀表儀容,服務態度,組織紀律、工作效率、禮貌用語及落實管理制度,協助各部門提高服務質量。
7、負責各分院客服人員的業務培訓,定時召開會議進行工作講評,不斷提高客服人員的業務水平與服務質量;負責對部屬員工的考核工作;
8.完成部門布置的其他工作。
任職條件1、大專以上學歷,護理專業優先;
2、性格開朗,人際溝通能力強,形象氣質好;
3、有親和力,有責任心和上進心,會熟練使用電腦;
4、要求有客服運營管理經驗,從事客服工作3-5年以上,在移動、聯通或保險公司、體檢機構等優先。
企業簡介
美年大健康產業(集團)有限公司創始于2004年,在全國擁有逾100家體檢中心,總部設在上海,北京、沈陽、廣州、成都、重慶、大連、天津、哈爾濱等近50個主要城市,是集健康體檢、健康管理、健康咨詢于一體的經營連鎖機構。集團年服務客戶逾500萬人次,開創了PDCA健康管理理念,植入中醫治未病、女性保健、特色診療、康復理療和就醫保障等增值服務,是中國最大的體檢及健康服務集團,本著早發現、早診斷、早治療的原則持續引領健康服務產業的發展。
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職位發布日期: 2019-04-23

