客服專(zhuān)員

職位描述

公司介紹：

美年大健康產(chǎn)業(yè)（集團(tuán)）有限公司始創(chuàng)于2004年，是中國(guó)知名的專(zhuān)業(yè)健康體檢和醫(yī)療服務(wù)集團(tuán)，總部位于上海，深耕布局北京、深圳、沈陽(yáng)、廣州、成都、武漢、西安、天津、重慶、杭州等200余個(gè)核心城市，布局400余家醫(yī)療及體檢中心，專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)擁有全職專(zhuān)家、醫(yī)護(hù)及管理團(tuán)隊(duì)近40000余人。2016年服務(wù)客戶(hù)人次近1500萬(wàn)，2017年已為超過(guò)2000萬(wàn)人次提供專(zhuān)業(yè)健康服務(wù)。是醫(yī)療和大健康板塊中市值和影響力卓著的上市公司。

美年大健康番禺公司坐落于繁華的番禺廣場(chǎng)商圈，是一家集健康體檢、健康管理和健康咨詢(xún)?yōu)橐惑w的專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。聚集了來(lái)自地方及三甲醫(yī)院的專(zhuān)業(yè)優(yōu)秀的健康管理團(tuán)隊(duì)，引入了先進(jìn)的國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)體檢設(shè)備，擁有科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量管理體系。秉承【守護(hù)每個(gè)中國(guó)人的生命質(zhì)量】的使命，強(qiáng)調(diào)在細(xì)節(jié)上為客戶(hù)提供貼心、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。目前，美年大健康在番禺區(qū)建立了第一家擁有完善服務(wù)體系的分院—番禺廣場(chǎng)分院，建筑總面積達(dá)3500平方米，擁有舒適典雅的普通體檢區(qū)域的同時(shí)，還設(shè)立了高端奢華的貴賓體檢區(qū)域。展望未來(lái),計(jì)劃在三年內(nèi)打造3至4家體檢分院，分院總面積超10000 平方米，服務(wù)人次超20萬(wàn)，著力打造優(yōu)秀的健康管理品牌，致力于為企業(yè)和個(gè)人提供一流的健康管理服務(wù)。

【崗位職責(zé)】

1. 預(yù)約：幫助客人完成體檢預(yù)約；

2. 咨詢(xún)：解答客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題并記錄，定期匯總上報(bào)；

3. 投訴：妥善處理客戶(hù)投訴，記錄投訴內(nèi)容，及時(shí)反饋到相關(guān)部門(mén)，督促處理；

4. 日常事務(wù)：處理內(nèi)部郵件及其他事宜。

【任職要求】

1. 中專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；

2. 熟練操作電腦辦公軟件，打字快；

3. 普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，思維敏捷；

4. 個(gè)性開(kāi)朗外向，抗壓力強(qiáng)；

5. 性別、年齡不限，無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)亦可。