
客戶投訴專員/主管

職位描述
負責客戶投訴的接收、登記及分類,核實投訴內容,確保投訴信息完整。
協助客戶投訴主管開展投訴調查,整理成書面材料,并按時答復。
負責客戶投訴系統的日常維護,并做好數據統計及上報工作。
負責產品破損補貨申請的審核。
開展公司年度客戶滿意度調查。
處理公司產品的召回/模擬召回。
崗位要求:
藥學、生物、化學等相關專業本科以上學歷;
1年以上制藥企業QA、客戶投訴或相關工作經驗;
良好的GMP/ISO理解貫徹能力。
良好的溝通技巧及解決問題的能力。
關注客戶需求,有責任心且及時響應。
流暢的英文聽說讀寫能力。
企業簡介
華瑞制藥有限公司(SSPC)是中德合資的現代化制藥企業,總投資4510萬美元,生產和銷售全套臨床營養系列產品。公司秉承“關愛生命、造福人類”的理念,致力于臨床營養產品的研究開發和科學應用。公司獲國家藥品監督管理局及歐盟頒發的GMP證書,并通過ISO14001認證,是國內較早向歐洲出口大容量注射劑和凍干粉針劑的企業。
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職位發布日期: 2019-04-15