職位描述

崗位職責(zé)：

1、電話了解意向?qū)嵤╅T店情況，包括：店里是否有網(wǎng)絡(luò)、電腦購買年限、配置（xp/windows7/10等）、是否有系統(tǒng)、用的什么系統(tǒng)、操作系統(tǒng)頻率、等。

2、電話了解意向客戶實(shí)施意向強(qiáng)弱程度，根據(jù)意愿和距離遠(yuǎn)近決定實(shí)施方式（郊區(qū)暫時先遠(yuǎn)程實(shí)施/培訓(xùn)）和預(yù)約實(shí)施時間。

3、實(shí)施智慧臉系統(tǒng)，必須執(zhí)行的動作：安裝包安裝、加入殺毒軟件白名單、根據(jù)門店名單設(shè)置操作角色、數(shù)據(jù)遷移（商品資料、帶批號的庫存、會員資料、供貨商資料、歷史銷售記錄、歷史采購記錄）、打印機(jī)調(diào)試、給客戶面留存說明書電子版本以及視頻版本。

4、智慧臉系統(tǒng)培訓(xùn)，與原系統(tǒng)有區(qū)別的模塊重點(diǎn)培訓(xùn)，培訓(xùn)人員，覆蓋店里所有相關(guān)操作人員。

5、根據(jù)客戶意向區(qū)分重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，引導(dǎo)培養(yǎng)門店用智慧臉系統(tǒng)的習(xí)慣，激活門店用戶。

6、智慧臉系統(tǒng)實(shí)施之后跟進(jìn)服務(wù)，例如持續(xù)培訓(xùn)\系統(tǒng)bug\操作故障等。

7、收集智慧臉系統(tǒng)用戶的需求，每周五之前整理并郵件反饋至產(chǎn)品運(yùn)營，需求一周一次，bug需即時反饋。

8、關(guān)注行業(yè)動態(tài)信息，收集競品相關(guān)信息，提出參考意見，優(yōu)化產(chǎn)品。

9、內(nèi)部協(xié)作，與其他部門配合，完成公司任務(wù)。

10、保持良好的職業(yè)素養(yǎng)和個人形象，積極維護(hù)公司的形象和企業(yè)品牌。

11、公司安排的其他事項(xiàng)。

崗位要求：

1、具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)及處理問題的能力；                                                                                                                              2、 熟悉醫(yī)藥行業(yè)ERP實(shí)施流程；                                                                                                                                                  3、 有一定的書寫能力；

4、能夠即時反饋收集客戶需求；