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月薪范圍：登錄可見

招聘人數(shù)：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：其他

工作地點：武漢

學歷要求：不限

語言要求：不限

所屬崗位：其他

工作年限：不限

專業(yè)要求：不限

獎勵計劃

職位描述

工作職責：

1. 結合客服中心業(yè)務情況，制定相應質(zhì)檢考評標準，隨時掌握一線客服的工作情況，反饋質(zhì)檢過程中出現(xiàn)的問題，并落實、追蹤，確保質(zhì)量問題得到改善及解決

2. 從抽查中對員工的表現(xiàn)進行客觀的評估和反饋

3. 根據(jù)員工的問題，提出輔導或培訓建議，確保客服代表達到服務品質(zhì)的要求，以確保整體項目的服務品質(zhì)

4. 做好質(zhì)量分析,按日、周、月對質(zhì)量情況進行統(tǒng)計、分析、匯總，提出整改意見，并為月考核提供依據(jù)

5. 從質(zhì)檢角度提出對側(cè)重問題的防范及對已發(fā)生問題的分析及解決方案

6. 部門經(jīng)理安排其他臨時工作；

任職要求：

1.大專以上學歷，

2.2年呼叫中心工作經(jīng)驗，1年以上客服中心質(zhì)檢工作經(jīng)驗，可以獨立處理質(zhì)檢組的相關工作；

3.熟練使用Office 辦公WORD,EXCEL,PPT 軟件；

4.有較好的邏輯思維能力，以及時間管理能力；

5.普通話標準，優(yōu)秀的語言表達能力，性格開朗、外向、親和力強；良好的溝通能力，較強的協(xié)調(diào)能力、人際交往能力能力、表達能力；與團隊其他部門之間的有效協(xié)作；

6.有擔當精神，敬業(yè)，抗壓，良好的服務意識、較強的責任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團隊意識；

企業(yè)簡介

小藥藥（武漢）醫(yī)藥有限公司創(chuàng)建于2015年12月，注冊資金1000萬元，座落在湖北省武漢市東西湖大道5597號晉昌工業(yè)園區(qū)3號樓2樓。
公司采用先進的市場理念和科學的管理方式打破傳統(tǒng)的醫(yī)藥經(jīng)營模式的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥公司。公司堅持以”質(zhì)量第一、管理規(guī)范、服務一流“的質(zhì)量方針。堅持”因為專業(yè)、所以卓越“的核心競爭力，倡導”共同創(chuàng)造、共同分享“的企業(yè)核心價值觀，在履行社會責任的過程中實現(xiàn)著企業(yè)的健康快速發(fā)展。

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客服中心質(zhì)檢主管

職位描述

企業(yè)簡介

職位發(fā)布企業(yè)

小藥藥（武漢）醫(yī)藥有限公司

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