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月薪范圍：登錄可見

招聘人數：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：客戶服務類

工作地點：深圳

學歷要求：本科

語言要求：不限

所屬崗位：客戶服務

工作年限：不限

專業要求：不限

獎勵計劃

職位描述

崗位描述： 1、制定客戶服務規范和制度，建立和完善公司客戶服務管理體系。 2、結合實際場景，設計并優化客戶服務各種流程。 3、指導所屬醫院客服人員有效處理病患投訴，并及時發現潛在業務信息和預警信號，控制客戶滿意度的的跟蹤及分析。 4、建立客戶電子信息檔案，并跟進反饋客戶意見，做好客戶滿意度調查。 5、建立所各區域機構一線人員的禮儀標準并負責培訓。 6、配合市場部完成各種宣傳推廣活動。 7、全方位優化客戶服務質量。任職要求： 1、本科及以上學歷，市場營銷、公共關系、醫學等相關專業優先。 2、三年以上客戶咨詢服務管理工作經驗，精通客戶服務體系的管理流程。 3、具備高度的責任心和客戶服務意識，親和力強，有耐心。 4、較強的組織、計劃、控制、協調能力和人際交往能力、應變能力。 5、良好的協調及溝通能力，較強的團隊合作意識。

企業簡介

深圳市都安全健康產業投資有限公司（以下簡稱“都安全醫療”）是大族控股集團（上市公司大族激光的母公司，股票代碼002008）全資子公司，為關注兩性生殖健康(主要包括女性生殖健康、男性生殖健康、優生優育、宮頸病變)的客戶提供預防保健、早期篩查、精確診斷、精準診療、健康管理等安心的一站式醫療服務。未病先防、已病防變、愈后防復。

都安全醫療遵循客戶隱私條例，支持注冊用戶的全程條碼身份識別，從預防保健、篩查、報告查詢、診療到健康管理，通過分級授權的CRM系統和HIS系統，極大程度保護客戶隱私。通過官網與移動互聯網平臺（APP、微信、移動官網等），提供在線預約、咨詢、下單、支付、查閱報告等線上服務，并支持部分篩查項目的上門服務和郵寄取樣服務。

都安全醫療與羅氏診斷、碧迪醫療等國際醫療巨頭共建PCR聯合實驗室，利用最新的核酸檢測技術和設備，更早、更精準檢出病原體感染情況和生殖能力的健康狀況。早發現、早干預；早排除，早安心。以全職聘任的知名三甲醫院專家及特聘專家、名醫工作室、醫生集團深度戰略合作為權威保障，參考國際國內最新的診療指南，為客戶提供規范的個性化診療服務，并對部分重癥客戶提供本地知名專家的精準轉診服務。

都安全醫療業務已覆蓋廣州、北京、深圳、青島、南京、西安等重點城市，并通過在線咨詢預約和線下診所，提供一站式全流程的閉合循環服務。

都安全醫療秉承“快樂源自都安全”的價值理念，按照回歸醫療本質的經營方針，嚴格遵循診療指南，實施對因檢測、對癥檢查、分型診斷、分級診療的個性化診療方案，打造讓客戶和員工都安心的兩性生殖健康診所。

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客服咨詢經理

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深圳市都安全健康產業投資有限公司

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