
客服經理

職位描述
崗位職責:
1、根據醫院發展戰略和服務理念,制定客戶服務與維系工作計劃,建設客戶服務體系;
2、知道客服專員受理客戶咨詢、投訴、建議和意見,并反饋跟進與處理客戶投訴,維護客戶關系;
3、監督并檢查客服專員進行客戶回訪工作,建立客戶維護檔案;
4、組織客服人員執行服務意識既服務技能培訓,提高客戶滿意度;
5、協助處理客戶服務中各類突發問題和事件;
6、完成領導交辦的其他任務。
崗位要求:
1、本科及以上學歷;
2、要求服務行業(酒店等)或者醫療行業5年以上工作經驗,同崗位3年以上工作經驗;
3、高度的責任心和客戶服務意識,具備良好的溝通能力,分析能力,組織協調能力。
企業簡介
廣意集團始建于1980年,是一家省級高新技術民營企業。多年來專注醫療養生、工業制造、服務產業及房產開發領域,專注技術創新和人才培養,取得了快速發展。通過30多載的發展,廣意集團以全資、控股并行的多種經營模式,擁有12家下屬公司,其中9家全資子公司、3家控股子公司。下屬新容奇醫院為廣東民營醫院可持續發展力二十強、銀山高爾夫為嶺南地區極具挑戰性的唯一全松林高爾夫球場。
廣意集團與國內高等學府清華大學、中山大學、華南理工大學形成校企合作,并得到清華、中大和華工管理學院知名教授十年如一日的大力支持。此外,廣意集團還吸納了來自四川、佛山、湖北等地的多名醫療管理專家和專業人才作為醫療養生顧問團隊,得到廣東省中山大學附屬第一醫院20年的帶教和臨床支持。
廣意集團作為廣東省養老服務產業促進會的會員企業,集團總經理擔任養促會5名副會長之一。
廣東相關職位: 市場推廣經理 銷售總監 醫藥招商經理 醫藥代表(佛山) 省區經理(零售事業部-廣東) 省區經理(零售事業部-廣東) 培訓講師(廣州) KA代表(東莞) KA代表(梅州) KA代表(惠州)
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職位發布日期: 2017-07-14