
醫(yī)患溝通主管

職位描述
崗位職責:
一、在醫(yī)務部門主任的領導下,完成醫(yī)政相關行政審批事務。
二、協(xié)助醫(yī)務部主任擬定并持續(xù)性修訂醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理流程及醫(yī)院醫(yī)療風險管理制度體系。負責院內各類不良事件匯總及調研,按照上級行政部門管理要求進行信息系統(tǒng)上報。
三、為每位注冊的在職醫(yī)護購買“醫(yī)療責任險”,為臨床醫(yī)護最大限度避險。
四、負責做好各種醫(yī)療相關糾紛投訴的接待工作,填寫“接待記錄表”。對一般問題進行解釋和解決。
五、嚴重問題及時與質控管理人員溝通,彌補或改善相應醫(yī)療流程。同時及時與相關科室溝通,調查核實事實,在承諾時限內將調查及處理結論反饋給患者。影響范圍超出醫(yī)院(12320、衛(wèi)生局、法院等轉來)的糾紛及涉及到非醫(yī)療科室的投訴,需填寫調查記錄,報送相關主管領導。
六、配合醫(yī)調委進行醫(yī)療糾紛調解。配合律師完成法律訴訟及事故鑒定的相關工作,根據(jù)法律要求對醫(yī)療文件審閱和完善,參加取證,出庭抗辯或答辯。對敗訴及鑒定為“醫(yī)療事故”的案例,寫出書面分析和意見,報送主管領導。
七、為《醫(yī)務簡報》提供醫(yī)療糾紛相關內容。
八、協(xié)助病案管理人員進行出院病歷質控。
九、持續(xù)對全體醫(yī)護人員進行醫(yī)療安全教育。定期總結院內醫(yī)療糾紛及投訴典型案例分析的成因。對于存在醫(yī)療責任的事件進行追蹤調查,明確責任科室,落實責任人。并按照醫(yī)院醫(yī)療風險管理制度落實獎懲。
十、 完成上級領導安排的其他醫(yī)療相關工作任務。
任職要求:
1、愛崗敬業(yè),有責任心,誠懇待人,樂于溝通,能夠協(xié)調問題。
2、尊重他人,服從領導,性格開朗,心理健康,自我調試能力強。
3、為人公正,堅守原則,遇特殊情況也能靈活變通。
4、至少兩年以上醫(yī)院相關崗位工作經驗。
企業(yè)簡介
北京優(yōu)聯(lián)醫(yī)院為綜合醫(yī)院,預定開展內科、外科、兒科、婦產科、皮膚科、等特色科室。醫(yī)院依照國際JCI標準進行設計建造,致力于打造診療專業(yè)化、技術權威化、服務人性化、管理國際化的一流綜合醫(yī)療機構。目前已與首都醫(yī)科大學、香港中文大學醫(yī)學院、維也納大學醫(yī)學院、耶魯大學醫(yī)學院、格拉茨大學醫(yī)學院等國內外多家醫(yī)科院校及醫(yī)療機構建立了戰(zhàn)略合作關系。北京優(yōu)聯(lián)醫(yī)院即將與集團所屬的連鎖診所、門診部和專科醫(yī)院串聯(lián)成一個完整的醫(yī)療服務鏈,并建立有效的分級轉診服務模式,預定于2017年開業(yè)。
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北京優(yōu)聯(lián)醫(yī)院
企業(yè)性質:民營企業(yè)
企業(yè)規(guī)模:100-499人
成立年份:2017
企業(yè)網址:www.bjunicare.com
企業(yè)地址:北京市朝陽區(qū)東四環(huán)南路53號院海漁廣場1號樓
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職位發(fā)布日期: 2017-01-19