
醫(yī)院客服運(yùn)營(yíng)專員

職位描述
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)客戶回訪及滿意度調(diào)查工作,并做好客戶檔案的建立、更新及動(dòng)態(tài)跟蹤
2. 搜集、整理所在區(qū)域內(nèi)相關(guān)資源及信息;
3. 負(fù)責(zé)客戶外聯(lián)、投訴的接待、安撫、及協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)做好處理工作
4. 協(xié)調(diào)各科室醫(yī)患關(guān)系工作,挖掘科室亮點(diǎn),提高醫(yī)院的整體服務(wù)質(zhì)量
5. 配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行其他日常相關(guān)工作并完成目標(biāo);
任職要求:
1) 專科以上學(xué)歷,男女不限。年齡25-30歲
2) 有眼科醫(yī)院客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;或者護(hù)士/護(hù)士長(zhǎng)想轉(zhuǎn)崗的也可優(yōu)先考慮!
3) 具備一定的醫(yī)院市場(chǎng)意識(shí)及營(yíng)銷(xiāo)意識(shí) ;
4) 良好的親和力和服務(wù)意識(shí),責(zé)任心強(qiáng),具備良好的人際交往;
5) 對(duì)工作有激情、執(zhí)著、敬業(yè), 思維清晰、活躍;
6) 具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,良好的協(xié)調(diào)、溝通的能力;
7) 思維敏銳,極富創(chuàng)新精神,環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng),抗壓力能力強(qiáng);
企業(yè)簡(jiǎn)介
北京圣康華眼科醫(yī)院是一家學(xué)院型眼科醫(yī)療機(jī)構(gòu),坐落于北京市中心城區(qū)西直門(mén)內(nèi)大街,建筑面積近5000平方米,是三級(jí)眼科醫(yī)院、北京市醫(yī)保定點(diǎn)專科醫(yī)院、北京地區(qū)少數(shù)具有外事管理資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)之一。擁有國(guó)際先進(jìn)的眼科醫(yī)療設(shè)備,為醫(yī)院的臨床醫(yī)療和科研工作提供基礎(chǔ)保障。擁有較強(qiáng)的醫(yī)療、科研和教學(xué)力量。核心醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中包括國(guó)內(nèi)、外知名眼科專家、學(xué)者和學(xué)科帶頭人,開(kāi)展以眼底病、白內(nèi)障、青光眼、眼肌與視光學(xué)、眼整形美容為重點(diǎn)的眼科各專業(yè)領(lǐng)域的醫(yī)療服務(wù)工作。同時(shí)也是目前國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的專注專科特色遠(yuǎn)程醫(yī)療聯(lián)合體O2O平臺(tái)—“北京遠(yuǎn)程視界集團(tuán)”下屬“遠(yuǎn)程視界眼科醫(yī)院管理有限公司”的上游會(huì)診中心、下游醫(yī)院的轉(zhuǎn)診、技術(shù)支持中心。在醫(yī)療服務(wù)方面,開(kāi)展國(guó)際先進(jìn)的醫(yī)療項(xiàng)目,開(kāi)創(chuàng)新的醫(yī)療技術(shù),解決各種復(fù)雜疑難眼病的醫(yī)療問(wèn)題和具有普遍社會(huì)應(yīng)用價(jià)值的醫(yī)療問(wèn)題,為眼病患者提供便捷、規(guī)范、可信賴的高質(zhì)量眼科醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院以臨床醫(yī)療工作為基礎(chǔ),通過(guò)廣泛國(guó)際合作開(kāi)展臨床醫(yī)療與公共醫(yī)療研究工作,獲得多項(xiàng)國(guó)際專業(yè)組織和科研基金組織的項(xiàng)目支持。醫(yī)院在糖尿病視網(wǎng)膜病變醫(yī)療方面的工作成就,已為國(guó)際糖尿病聯(lián)合會(huì)接受為國(guó)際試點(diǎn)推廣項(xiàng)目,為此,醫(yī)院與美國(guó)威斯康辛大學(xué)眼科中心合作建立了“糖尿病視網(wǎng)膜病變影像診斷服務(wù)支持中心”和“糖尿病視網(wǎng)膜病變醫(yī)療質(zhì)量保障支持中心”,為國(guó)際糖尿病聯(lián)合會(huì)有關(guān)項(xiàng)目提供人才培訓(xùn)和質(zhì)控管理服務(wù)。基于醫(yī)院發(fā)展需要,醫(yī)院于2014年由原址進(jìn)行搬遷至西直門(mén)內(nèi)大街重建。2016年7月重新開(kāi)業(yè)。新院址同時(shí)設(shè)北京視覺(jué)科學(xué)研究所,從事包括視覺(jué)醫(yī)療、視覺(jué)康復(fù)、環(huán)境視覺(jué)健康等多方面的研究工作。現(xiàn)誠(chéng)聘各學(xué)科專業(yè)精英人才到我院工作。
[展開(kāi)全文] [收縮全文]職位發(fā)布企業(yè)

北京圣康華眼科醫(yī)院
企業(yè)性質(zhì):民營(yíng)企業(yè)
企業(yè)規(guī)模:100-499人
成立年份:2004
企業(yè)網(wǎng)址:http://eye.sekwa.org/home
企業(yè)地址:北京市中心城區(qū)西直門(mén)內(nèi)大街
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職位發(fā)布日期: 2017-01-19