職位描述
職位描述：
職位名稱: 科醫(yī)人中國(guó)客戶服務(wù)部售后訂單管理和物流專員
部門: China Service, Lumenis China
招聘人數(shù)：1人，全職
匯報(bào)給：科醫(yī)人中國(guó)及亞太客戶服務(wù)部物流經(jīng)理
工作職責(zé)說(shuō)明：
主要職責(zé)目標(biāo)：1、向科醫(yī)人中國(guó)區(qū)客戶提供良好的服務(wù)，提高客戶滿意度；2、支持科醫(yī)人中國(guó)區(qū)維修團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成。
具體工作描述：
1.及時(shí)處理每日工程師的訂單，收發(fā)貨及SAP和Servicemax系統(tǒng)操作手續(xù)，對(duì)外包庫(kù)房進(jìn)行有效管理，給外包庫(kù)房清晰的出入庫(kù)指令。確保實(shí)物收貨與系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致，servicemax與SAP系統(tǒng)庫(kù)存一致
2. 保證工程師零配件庫(kù)存，公司庫(kù)存的準(zhǔn)確，如有差異，當(dāng)天查詢并及時(shí)解決
3. 每周與外包庫(kù)房一起完成好壞件RMA的退運(yùn)到國(guó)外工廠及系統(tǒng)RMA手續(xù)，并及時(shí)
通知國(guó)外庫(kù)房收貨；如有需要，按照要求退運(yùn)好件到國(guó)外。
4. 每天如果遇到INTERFACE或SAP/SERVICEMAX系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題，協(xié)調(diào)國(guó)外解決
5. 保證每季度末公司盤庫(kù)的順利進(jìn)行，確保無(wú)差異。管理好客戶服務(wù)部樣機(jī)并做好
實(shí)物手工和SAP記錄，確保兩者一致。每季度末取得客戶或工程師的簽收確認(rèn)并轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部
6. 及時(shí)將所有當(dāng)天發(fā)貨文件，客戶簽字確認(rèn)，上級(jí)的批準(zhǔn)文件等相關(guān)文件歸檔，并
存入財(cái)務(wù)部要求的共享文件夾中，以便審計(jì)抽查
7. 按時(shí)完成周報(bào)告，催促工程師好壞件歸還，及時(shí)更新手工報(bào)表和系統(tǒng)記錄
8. 每日高質(zhì)高效地與公司總部和國(guó)外同行溝通，催促相關(guān)售后訂單的發(fā)貨并處理訂單和RMA相關(guān)事宜
8. 根據(jù)公司要求和工作需要，按時(shí)完成上級(jí)要求的其它相關(guān)工作
9. 根據(jù)新人的表現(xiàn)、潛力與能力以及公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，公司有權(quán)按照中國(guó)和亞太
區(qū)人員和工作安排，根據(jù)需要進(jìn)行相應(yīng)的工作調(diào)整。
職位要求：
1、優(yōu)秀的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力，至少大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)CET 6或同等水平以上；大學(xué)本科（物流，供應(yīng)鏈管理或國(guó)際貿(mào)易專業(yè)優(yōu)先）
2、熟悉SAP系統(tǒng)、有進(jìn)出口零配件訂貨及售后維修服務(wù)方面工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。有外企醫(yī)療企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)物流管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。熟練使用各種辦公軟件
3、能夠吃苦耐勞、在壓力下完成工作。如果工作需要，能夠安排加班
4、誠(chéng)實(shí)可靠，認(rèn)真負(fù)責(zé)。工作嚴(yán)謹(jǐn)、耐心、細(xì)致，辦事有條理
5、具備團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及良好的溝通能力，求知欲強(qiáng)且具備良好的學(xué)習(xí)能力
