
售后工程師

職位描述
職位描述:
工作職責(zé)
(1)參與編制產(chǎn)品安裝、使用、維修操作手冊,收集整理產(chǎn)品培訓(xùn)資料;
(2)執(zhí)行公司的外派出差任務(wù),現(xiàn)場指導(dǎo)解決客戶在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的問題;
(3)嚴(yán)格按照規(guī)范要求完成產(chǎn)品的安裝、調(diào)試任務(wù)、產(chǎn)品使用培訓(xùn);
(4)負(fù)責(zé)產(chǎn)品問題的跟蹤、反饋、投訴解決及相關(guān)問題的處理;
(5)按照規(guī)范要求完成已安裝儀器的維修工作,并做好維修記錄;
(6)對售后服務(wù)過程中的問題進(jìn)行歸納總結(jié),完善問題解決方案;
(7)負(fù)責(zé)售后服務(wù)部相關(guān)設(shè)備、儀器的保養(yǎng)維修,制定保養(yǎng)計劃及方案;
(8)協(xié)助銷售和市場推廣,提供必要的技術(shù)支持;
(9)收集并反饋客戶在使用過程中的產(chǎn)品問題,并協(xié)助研發(fā)及生產(chǎn)部門改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì);
(10)為客戶提供良好的技術(shù)服務(wù),提升客戶滿意度。
任職資格
本科學(xué)歷,生物醫(yī)學(xué)工程、生物技術(shù)、醫(yī)學(xué)檢驗、免疫學(xué)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
具備良好的語言表達(dá)及溝通能力,較強的學(xué)習(xí)能力及判斷能力;
熱愛技術(shù)服務(wù)工作,有責(zé)任心,能承受一定的工作壓力,能適應(yīng)出差;
具有團(tuán)隊合作及吃苦耐勞精神;
一年或以上醫(yī)療器械的技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗者,具有全自動化學(xué)發(fā)光技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先錄取。
企業(yè)簡介
南京諾爾曼生物技術(shù)有限公司坐落于南京市浦口高新開發(fā)區(qū)生物醫(yī)藥谷,是一家專業(yè)從事體外診斷試劑和醫(yī)療設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的高新技術(shù)生產(chǎn)企業(yè)。
公司自2008年成立以來一貫專注于POCT研發(fā)事業(yè),長期致力于體外診斷試劑、實驗室設(shè)備、醫(yī)療器械以及重組抗原、克隆抗體、抗體藥物、微流控、生物芯片等相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)?,F(xiàn)已分別在南京和北京設(shè)立項目研發(fā)中心,同時公司與南京工業(yè)大學(xué)建立了長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,以確保研發(fā)項目達(dá)到甚至領(lǐng)先國際同行業(yè)水平。
公司堅持“專注決定成功,研發(fā)決定未來”的運營理念,高度重視人才的引進(jìn)、培養(yǎng)和儲備,現(xiàn)已擁有“以科研院校專家學(xué)者為學(xué)術(shù)帶頭人,以博士、碩士為研發(fā)主力”的研發(fā)團(tuán)隊。公司已經(jīng)獲得9項實用新型專利,并成功申報發(fā)明專利7項及11項實用新型專利,2013年發(fā)明專利預(yù)計將增加到16項;獲證產(chǎn)品達(dá)27個,在報產(chǎn)品近30個。公司現(xiàn)已成功研發(fā)并投放市場的散射比濁分析儀和二十多種配套試劑均處于世界領(lǐng)先地位,并因其“快速、定量、準(zhǔn)確”的產(chǎn)品優(yōu)勢一經(jīng)上市就受到國內(nèi)知名醫(yī)院專家的高度重視和認(rèn)可。為了更好地服務(wù)患者減輕醫(yī)患壓力,公司獨家倡導(dǎo)、引領(lǐng)并實現(xiàn)了“一分鐘即時檢測”的理念,其中 PCT(降鈣素原)、NGAL(腎損傷標(biāo)志物)、Lp-PLA2(脂蛋白相關(guān)磷脂酶A2)等診斷試劑的相關(guān)研發(fā)技術(shù)居于國內(nèi)外領(lǐng)先水平,填補了該領(lǐng)域的空白。同時,為配合終端服務(wù),公司已打造了一支覆蓋全國、服務(wù)一線的市場營銷團(tuán)隊。
為了更好地實現(xiàn)“將諾爾曼打造成為POCT行業(yè)領(lǐng)跑者”這一目標(biāo),達(dá)成未來5年發(fā)展規(guī)劃,實現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)步快速成長。公司將不斷提高研發(fā)團(tuán)隊實力,擴大人才規(guī)模,提升銷售團(tuán)隊的業(yè)務(wù)水平,現(xiàn)特向全國公開招聘各類專業(yè)人才。我們將為您提供廣闊的發(fā)展空間、完善的專業(yè)培訓(xùn)、極具競爭力的薪酬福利……諾爾曼歡迎您的加入!
職位發(fā)布企業(yè)

南京諾爾曼生物
企業(yè)性質(zhì):民營企業(yè)
企業(yè)規(guī)模:1-49人
成立年份:2008
企業(yè)網(wǎng)址:www.nrmchina.com
企業(yè)地址:高新開發(fā)區(qū)星火路10號
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職位發(fā)布日期: 2017-01-03