
商務(wù)客服專員(三方)

職位描述
職位描述:
工作概要
---執(zhí)行山德士產(chǎn)品的分銷,確保發(fā)貨的及時和順暢。
---全面支持DCM&DP完成經(jīng)銷商開戶等客戶主文件申請;發(fā)貨價格、商業(yè)政策和資信申請;購銷協(xié)議審批和經(jīng)銷商折扣的結(jié)算和退換貨處理。
---數(shù)據(jù)支持:制作進(jìn)銷存報告和SIT等報告;協(xié)助進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)分析和整合。
---其他部門行政支持
主要職責(zé)
執(zhí)行山德士產(chǎn)品的分銷和經(jīng)銷商管理
? 全面協(xié)助DCM&DP完成客戶主文件和價格主文件的新建/修改
? 協(xié)助完成經(jīng)銷商開戶并向商務(wù)和經(jīng)銷商提供產(chǎn)品的首營資料
? 協(xié)助DCM&DP進(jìn)行商業(yè)政策和資信申請;購銷協(xié)議審批和經(jīng)銷商折扣的結(jié)算和退換貨處理
? 制作SAP訂單;根據(jù)SOP流程安排發(fā)貨和解決運輸過程中發(fā)生的相關(guān)問題,跟進(jìn)訂單和與第三方物流保持定期聯(lián)系,
? 確保以上所有操作符合內(nèi)控流程
報告和數(shù)據(jù)支持
? 協(xié)助收集和統(tǒng)計商務(wù)每周銷售報告
? 按時收集并核對每月商務(wù)進(jìn)銷存數(shù)據(jù)并制作進(jìn)銷存和SIT報告 ,并對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和整合。
? 協(xié)助DCM&DP完成Spot Check的跟進(jìn)和數(shù)據(jù)核查
? 協(xié)助客服經(jīng)理完成其他日常報告和數(shù)據(jù)統(tǒng)計
行政事務(wù)支持
? 整合部門出差計劃,協(xié)助差旅預(yù)定
? 根據(jù)公司要求完成報銷單據(jù)的核查
? 會議組織安排及相關(guān)行政支持
質(zhì)量責(zé)任
? 認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行《藥品管理法》及GSP等有關(guān)條例,規(guī)范開票工作。
? 熟悉藥品相關(guān)知識和法規(guī),掌握所經(jīng)營藥品的名稱、規(guī)格、大小包裝數(shù)量、生產(chǎn)位、效期、批準(zhǔn)文號、注冊商標(biāo)、價格等。
? 熟練掌握SAP系統(tǒng),根據(jù)系統(tǒng)功能熟練操作滿足實際需要。
? 根據(jù)銷售發(fā)送的信息,形成銷售訂單。
? 及時做好銷售記錄,做到票、帳、物相符。
? 及時反饋客戶對商品質(zhì)量、品種、價格和服務(wù)的意見和要求,并配合有關(guān)人員及時妥善處理。
背景要求
教育背景:本科學(xué)歷,并有2~3年客戶服務(wù)和國際貿(mào)易工作的經(jīng)驗
語言水平:良好的溝通和寫作能力
工作經(jīng)驗:
? 學(xué)士學(xué)位或者從事相關(guān)教育背景有關(guān)的工作
? 至少2~3年的相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗
? 具有一定的溝通協(xié)調(diào)能力,良好的分析和執(zhí)行能力
? 熟練的電腦技能,熟練使用Office辦公軟件,有SAP操作能力的經(jīng)驗為佳
? 精通英語口語和書寫
? 物流或財務(wù)方面的經(jīng)驗者優(yōu)先
企業(yè)簡介
關(guān)于諾華山德士
諾華集團(tuán)旗下的山德士公司從事非專利藥品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。業(yè)務(wù)涵蓋原料藥、制劑和生物制品。2005年,山德士公司與德國赫素公司及美國Eon Labs公司合并,成為全球第二大非專利藥品公司。合并后的山德士總部設(shè)在德國Holzkirchen,在全球擁有20000多名員工、眾多研發(fā)中心和生產(chǎn)基地,營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋一百多個國家,銷售600多種原料藥和5000多個不同劑型的制劑產(chǎn)品。2006年全球銷售總額達(dá)47億美元,約380億人民幣。
山德士公司的前身不僅在抗生素的研發(fā)和生產(chǎn)領(lǐng)域居世界領(lǐng)先地位,還是口服青霉素的發(fā)明者。合并后山德士公司在生產(chǎn)技術(shù)方面得到進(jìn)一步增強(qiáng),特別是擴(kuò)大了高新技術(shù)含量產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)。自上世紀(jì)末,山德士公司的前身已開始在中國進(jìn)行中間體、原料和制劑的采購和銷售。
職位發(fā)布企業(yè)

上海諾華貿(mào)易有限公司/山德士
企業(yè)性質(zhì):合資企業(yè)
企業(yè)規(guī)模:100-499人
成立年份:2005
企業(yè)網(wǎng)址:www.novartis.com.cn
企業(yè)地址:淮海中路1045號淮海國際廣場8層801
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職位發(fā)布日期: 2016-12-14