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月薪范圍：登錄可見

招聘人數：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：其他

工作地點：杭州

學歷要求：不限

語言要求：不限

所屬崗位：其他

工作年限：不限

專業(yè)要求：不限

獎勵計劃

職位描述

職位描述：

浙江海正藥業(yè)股份有限公司（滬市：600267）是一家致力于全球化的專業(yè)制藥企業(yè)，始創(chuàng)于1956年，入選國家首批91家“創(chuàng)新型企業(yè)”，總部位于浙江省臺州市，在杭州、上海和北京建有制造基地和研究基地，在美國還擁有子公司。隨著海正大健康產業(yè)發(fā)展及數字化步伐的加快，現公司擬圍繞相關產業(yè)組建SCRM的運營及社群營銷團隊，海正提供富有競爭力的薪酬和完備的福利保障，誠邀各路優(yōu)秀人才期待，共創(chuàng)美好未來。詳盡信息請登陸我司官網：http://www.hisunpharm.com。
崗位職責：
一：客戶信息管理體系建立與維護
1、負責客戶信息相關制度的制定、完善。
2、負責完善CRM系統客戶管理模塊。
3、負責客戶信息數據庫的建立與維護。
二：客戶服務投訴管理
1、負責客戶投訴處理標準及制度建立。
2、負責受理400熱線、微信等渠道的客戶投訴業(yè)務。
3、負責客戶投訴突發(fā)性事件協調與處理。
4、負責客戶投訴處理的業(yè)務記錄、跟進及監(jiān)督，做好投訴處理業(yè)務中需與相關部門溝通、協調的工作。
5、負責客戶投訴處理結果滿意度的回訪。
三：實現產品銷售
1、管理和推動所轄團隊成員，實現銷售業(yè)績的達成
2、通過對客戶互動信息的及時提煉，及時提出促銷活動的建議
任職要求：
1、具有大專以上文化程度，26-35歲；
2、2年以上相關工作經驗，熟悉電商客戶服務、投訴處理、用戶體驗等專業(yè)知識，熟練運用CRM系統；
3、具備良好的溝通和表達能力，有較強的團隊管理能力。

工作地點：杭州武林門華浙廣場。

企業(yè)簡介

浙江海正藥業(yè)股份有限公司是一家致力于全球化的專業(yè)制藥企業(yè)，始創(chuàng)于1956年，入選國家首批91家“創(chuàng)新型企業(yè)”，總部位于浙江省臺州市，在杭州、上海和北京建有制造基地和研究基地，在美國還擁有子公司。海正2012年銷售額57億，業(yè)務覆蓋全球70多個國家和地區(qū)，員工6000余名，是中國領先的專業(yè)制藥企業(yè)，擁有國家級企業(yè)技術中心、博士后工作站和浙江省抗真菌藥物重點實驗室等一流研發(fā)平臺，曾獲得“中國馳名商標”、“全國五一勞動獎狀”等殊榮。作為中國最大的抗生素、抗腫瘤藥物生產基地之一，海正一直致力于利用自己的研發(fā)資源，為全球客戶提供更好的產品與服務。

    海正關注環(huán)境保護、職業(yè)健康和安全，通過了DNV（挪威船級社）的OHSAS18001（職業(yè)健康安全管理體系）認證。海正熱心公益事業(yè)回饋社會，先后捐贈近4000萬元善款和價值6000多萬元的藥物用于公益事業(yè)，并在國內多所院校設立“海正獎學金”，曾榮獲“中國企業(yè)社會責任杰出企業(yè)”稱號。

    海正積聚了眾多有志于從事制藥工業(yè)的國際化人才，人才來源幾乎囊括了國內制藥專業(yè)較強的所有科研院所和跨國公司，并吸引了一批外籍員工。海正為員工的成長和創(chuàng)業(yè)提供全方位的支持，無論在營銷、研發(fā)、技術、制造和管理各領域都有廣闊的舞臺。海正能提供國內外各類工作、培訓和學習機會，讓員工伴隨著企業(yè)的成長也能共享企業(yè)的成功。海正是一支年輕的充滿活力的優(yōu)秀團隊，員工平均年齡不足35歲；海正還是一支高素質、知識型的團隊，半數員工擁有大專及以上學歷；海正還有一支經驗豐富、富有戰(zhàn)斗力的管理團隊，高級管理人員中不乏海歸和有跨國公司工作經驗者。

    海正提供富有競爭力的薪酬和完備的福利保障，近五年一直堅持從國內知名院校招聘數百名應屆畢業(yè)生，并培育出了一批既具有實踐經驗又富有遠見的人才，隨著海正國際化步伐的加快，海正需要更多的優(yōu)秀人才，共創(chuàng)美好未來。

    海正藥業(yè)以“海納厚生、正道修遠”的企業(yè)精神，執(zhí)著藥物創(chuàng)新，成就健康夢想，矢志于“成為廣受尊重的全球化專業(yè)制藥企業(yè)”。

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CRM客戶關系管理經理

職位描述

企業(yè)簡介

職位發(fā)布企業(yè)

海正藥業(yè)

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