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月薪范圍：登錄可見(jiàn)

招聘人數(shù)：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：其他

工作地點(diǎn)：長(zhǎng)沙

學(xué)歷要求：中專(zhuān)

語(yǔ)言要求：不限

所屬崗位：其他

工作年限：1年以上

專(zhuān)業(yè)要求：不限

職位描述

崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)呼叫中心員工話(huà)務(wù)質(zhì)量檢查與管理；2、按規(guī)定完成抽樣監(jiān)聽(tīng)及評(píng)分工作；3、收集監(jiān)聽(tīng)中的問(wèn)題，及時(shí)反饋，并形成監(jiān)聽(tīng)質(zhì)量分析報(bào)告；4、做好質(zhì)量分析，按日、周、月對(duì)質(zhì)量情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、匯總，提出整改意見(jiàn)，并為月考核提供依據(jù)；5、隨時(shí)掌握座席的工作情況，解決錄音監(jiān)聽(tīng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，并落實(shí)、追蹤、確保質(zhì)量問(wèn)題得到改善和解決；6、與培訓(xùn)密切溝通，按業(yè)務(wù)發(fā)展隨時(shí)對(duì)質(zhì)檢評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)作出適當(dāng)調(diào)整；7、相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及質(zhì)檢數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析及整合；8、建議錄音素材庫(kù)，對(duì)話(huà)務(wù)指導(dǎo)和客服代表指導(dǎo)提供幫助和素材；9、與現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)保持良好的配合，對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控。任職要求：1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；2、二年及以上呼叫中心QA從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；3、較強(qiáng)的溝通能力、執(zhí)行能力及全局思考能力；4、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)、邏輯思維靈活，善于分析、總結(jié)問(wèn)題；5、工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、客觀，有工作責(zé)任感；6、熟練運(yùn)用OFFICE工具，有較強(qiáng)的EXCEL報(bào)表處理和分析能力。

企業(yè)簡(jiǎn)介

泰爾制藥股份有限公司是中國(guó)最大的生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)基地——中國(guó)長(zhǎng)沙國(guó)家生物產(chǎn)業(yè)基地的創(chuàng)始者，亦是中國(guó)大陸首批GMP制藥企業(yè)和首批GMP營(yíng)養(yǎng)健康品企業(yè)。　　在制藥及技術(shù)領(lǐng)域：泰爾的緩、控釋制劑技術(shù)處于國(guó)際領(lǐng)先地位，完成中國(guó)“九五”重大科技攻關(guān)成果及市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)化，同時(shí)是中國(guó)“十一五”重大科技支撐項(xiàng)目的承擔(dān)者和世界衛(wèi)生組織（WHO）的專(zhuān)項(xiàng)科研合作者；泰爾制藥亦在中國(guó)神經(jīng)類(lèi)天然藥物領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位，其主導(dǎo)產(chǎn)品是中國(guó)神經(jīng)類(lèi)天然藥物的市場(chǎng)龍頭。　　在營(yíng)養(yǎng)健康品領(lǐng)域：憑借領(lǐng)先的緩、控釋制劑技術(shù)和泰爾（美國(guó)）生物營(yíng)養(yǎng)實(shí)驗(yàn)室全球一流的科研平臺(tái)，泰爾營(yíng)養(yǎng)健康品連續(xù)多年在中國(guó)華東地區(qū)（江、浙、滬）藥店零售額排名第一（數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局零售市場(chǎng)分析報(bào)告）；泰爾亦是歐洲百?gòu)?qiáng)企業(yè)法國(guó)羅塞洛集團(tuán)（ROUSSELOT GROUP）在亞洲地區(qū)的戰(zhàn)略品牌合作商。　　泰爾制藥秉承"領(lǐng)先科技，卓越品質(zhì)"和"消費(fèi)者價(jià)值、利益最大化"的企業(yè)文化和核心價(jià)值觀，致力為廣大消費(fèi)者奉獻(xiàn)最有價(jià)值的成果和服務(wù)。

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質(zhì)檢專(zhuān)員

職位描述

企業(yè)簡(jiǎn)介

職位發(fā)布企業(yè)

湖南泰爾制藥股份有限公司

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