
資訊接線助理

職位描述
崗位職責: 1. 開展日常話務或窗口預約服務,為預約客戶提供優(yōu)質的服務,做到熱情禮貌、耐心解答、使用文明規(guī)范用語,堅持準確、迅速、禮貌、周到的服務,樹立港大深圳醫(yī)院良好形象。2.熟練掌握預約中心的各項預約話務服務話術與技巧,認真學習熟記預約資源的要求及分診技巧,認真聆聽客戶的預約要求,能準確記錄客戶預約信息,并完成業(yè)務工單記錄,要求記錄規(guī)范、詳細、完整。3.服從輪班管理制度,關心集體、同事,互相幫助,積極提合理化建議,配合醫(yī)院的發(fā)展共同提高預約中心服務的質與量。4.協(xié)助處理預約相關事務,如預約數(shù)據(jù)收集、整理、匯總等。任職要求: 1. 本科或以上學歷, 3年相關專業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2. 有較強的語言表達能力,溝通、協(xié)調能力強,語言流暢,聲音甜美有親和力;
3. 有一定的病人事務或話務工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 4. 有醫(yī)療背景優(yōu)先;
5. 熟練掌握普通話、粵語;英語口語出眾者優(yōu)先;
6. 能純熟使用各種辦公室常用計算機程序及打字。
企業(yè)簡介
香港大學深圳醫(yī)院是由深圳市政府全額投資并引進香港大學現(xiàn)代化管理模式的綜合性公立醫(yī)院,總投資約40億元,占地面積19.2萬平米,總建筑面積36.7萬平米,床位2000張,可容納日門診量8000—10000人次。醫(yī)院設有綜合門急診中心、家庭醫(yī)學中心、專科診療中心、醫(yī)技中心及特需診療中心,引進現(xiàn)代化高效的管理理念和模式,匯聚全球優(yōu)秀的專業(yè)人才,集科、教、研于一體。未來,作為香港大學附屬醫(yī)院,將引入香港大學器官移植、腫瘤綜合治療、骨科與創(chuàng)傷、生殖醫(yī)學及產(chǎn)前診斷、心血管等優(yōu)勢醫(yī)療專科。醫(yī)院已于2012年10月24日正式開業(yè),并將于2014年全面運作。
醫(yī)院與員工簽訂三年聘用合同,為員工提供專業(yè)化系統(tǒng)的職業(yè)培訓、良好的事業(yè)發(fā)展平臺和具有吸引力的薪酬,以及赴香港及海外高端專業(yè)培訓的機會,誠邀您的加盟!
職位發(fā)布企業(yè)
香港大學深圳醫(yī)院
企業(yè)性質:國有企業(yè)
企業(yè)規(guī)模:500-999人
成立年份:2012
企業(yè)網(wǎng)址:www.hku-szh.org
企業(yè)地址:深圳市福田區(qū)海園一路1號香港大學深圳醫(yī)院科教管理樓
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職位發(fā)布日期: 2015-07-06

