3月2日上午，怡康醫(yī)藥渭南分公司倉程路店走進了三位特殊的顧客。他們將一面“服務(wù)熱情周到，關(guān)愛指導有方”的鮮紅錦旗，親手交給了慢病顧問陳曉妮的手中。

送錦旗的三位顧客，分別是王翔英阿姨，昝天祥叔叔和楊渭生叔叔。提起原因，他們對慢病顧問陳曉妮老師滿是感謝。原來，幾位阿姨都是怡康渭南分公司倉程路店的慢病會員，陳曉妮老師專業(yè)而熱情的藥事服務(wù)，讓他們的疾病得到了有效控制，特意送來一面錦旗表達謝意。

慢病顧問陳曉妮說，王翔英阿姨是一位慢性病患者，剛到倉程路店就認識了。起初，阿姨每個月都會定期來買高血壓、糖尿病的藥，但每次買藥都是來去匆匆。慢病患者的血糖和血壓控制的怎么樣，是慢病服務(wù)過程中比較重要的問題。經(jīng)過了解得知，王阿姨每天都按醫(yī)生的囑咐按時按量用藥，但是血糖和血壓控制的并不理想，波動比較大。在一來二去的交往中，就給阿姨建立了慢病檔案，并約定每周固定時間來店里進行相關(guān)檢測，以進一步了解病情，調(diào)整治療方案。有時，王阿姨也會在家自測，測完后會第一時間發(fā)信息，陳曉妮每次都不厭其煩給阿姨做飲食和用藥指導。久而久之，關(guān)系越來越熟，阿姨只要有個小問題都會來店里，陳曉妮總是盡自己最大努力幫阿姨解決問題。阿姨逢人就說，小陳這娃好的很，又熱情，又專業(yè)，就連家里每次包餃子，都會打電話叫陳曉妮一起去吃，儼然成了其樂融融的一家人。

 服務(wù)慢病患者王阿姨，僅僅是陳曉妮老師從事慢病工作的一個縮影。在王阿姨的介紹下，隨后王阿姨的老伴楊渭生叔叔，因為高血壓也申請了慢性病，每個月的用藥也就固定在了倉程路店。昝天祥叔叔是楊渭生叔叔的同事，也是慢性病患者，聽說了陳曉妮的敬業(yè)精神及工作態(tài)度后，主動要求給他也建立一份慢病檔案。疫情期間經(jīng)常打電話問候，囑咐上班做好個人防護，每次路過店門口都要給熱情打招呼，買到好吃的水果，總想著要給店里送一份。

拿著錦旗的陳曉妮老師說 ，正是因為這些叔叔阿姨的認可與鼓勵，慢病服務(wù)工作才會越干越有勁。錦旗掛在店里，是榮譽，更是責任，時刻鞭策著陳曉妮，用自己的熱情與專業(yè)去服務(wù)好每一位慢病患者。

成立于2001年的怡康醫(yī)藥，在企業(yè)快速發(fā)展的同時，始終用“專業(yè)服務(wù)力”助推企業(yè)發(fā)展，讓每一步都走的更堅實。特別是開展慢病管理服務(wù)工作以來，在劉軍輝老師的帶領(lǐng)下，積極探索，狠抓服務(wù)，培養(yǎng)了一批又一批服務(wù)終端顧客的慢病專員。她們分布在三秦大地的各個角落，用真心真情服務(wù)廣大慢病患者，為怡康醫(yī)藥贏得了普遍贊譽，一面面鮮紅的錦旗是一份份真摯的感謝，更是一份份滿懷希望的期待，激勵怡康人在服務(wù)患者、服務(wù)民眾的道路上不斷前行，真正落實“怡情民眾，康健民生”的企業(yè)宗旨！