很高的涵養(yǎng)，溝通起來非常容易，如果換成其他人，其他人會對其他人馬上說“我弄錯了”而不找任何借口嗎？對于一般人來說，當(dāng)面馬上說出“我錯了”或承認(rèn)錯了是一件比較尷尬的事情。如果再換個(gè)角度想，在溝通中如果不讓別人這么直接地承認(rèn)“我錯了”而把問題就給解決是否更有利于溝通，更有利于提高效率。
　　緊緊圍繞目標(biāo)進(jìn)行的溝通才是高效的。要讓組織的溝通更加順暢，組織成員的同理心是一個(gè)重要的影響因素。想起前幾天在關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)中，聽了一堂關(guān)于情商的課，講到情商的五個(gè)部分是：自我認(rèn)知、自律、動機(jī)、同理心、社交技能。其中將同理心解釋為明白他人情緒的能力，設(shè)身處地地對待人們。同理心在領(lǐng)導(dǎo)力方面表現(xiàn)的特點(diǎn)是具有培養(yǎng)和發(fā)展人才的專長，具有跨文化差異的敏感度，具有良好的客戶服務(wù)。
　　在這個(gè)更加講究個(gè)性的時(shí)代，在管理溝通中更需要同理心，更需要包容和方法。
　　如果有計(jì)劃，或許一開始就讓事情做對，減少別人弄錯的機(jī)會，這樣溝通的效率更高。就今天的這件小事，如果提前告之審批表的填寫要求和關(guān)鍵內(nèi)容，就不會填錯，就可以減少因?yàn)樘铄e的溝通，也可以避免一次傳真的浪費(fèi)。
　　如果已經(jīng)錯了，在溝通的時(shí)候重點(diǎn)是如何更正錯誤，而不是指責(zé)對方的錯誤或一定要讓對方承認(rèn)錯誤。就今天的這件小事，我是否可以先講應(yīng)該如何填正確而不是強(qiáng)調(diào)他簽字的表格是錯誤的。這樣也許會更讓人容易接受或者讓人接受起來舒服一些。Idxdy0003